気づきの為のブログ

2018 / 09 / 07  00:23

理由を伝えるって大事

ニュースレターを使って理由を伝えて価値を伝える

 

 

ニュースレターに限らず

 

 

お客さまには一言添えて

 

そのお悩みにはこういった理由で、こんな方法で、解決していきますね!改善していきますね!

 

 

と、選択した施術やお薬の判断には理由があると思いますので

 

 

それを伝える習慣は大事です。

 

お客さまの髪についてのお話の割合が増えていきますので、お客様の為の髪のお悩み改善に取り組んでるサロンとしての

 

立ち位置も明確になります。

 

 

ネットで予約を頂く時も

 

予約が確定しましたよーって返信メールを送ってますが

 

その文章の中に、今の髪のお悩み、伝えたいことなどございましたら、聞かせて下さいね!

 

 

みたいなことを書いてあると7割のお客さまは

 

 

気になってること、叶えたいこと、など書いてくれますので

 

 

そう、お店に来店されるときのお客さまにも当たり前ですが、ちゃんと理由があります。

 

 

それを踏まえてお話をさせて頂いて、それを改善するためにこんなことを今日はしていきますね!

 

もしくは施術しながら今してる施術の理由を伝えながらすることで

 

 

お客様の為にさせて頂く一つ一つの行動に価値が生まれてきます。

 

 

お客さまからは、信頼され私の髪のことはここで聞いたら、相談したら大丈夫ね!

 

と安心頂いてサロンに通っていただくことができますね。