気づきの為のブログ

2019 / 04 / 04  19:17
2018 / 11 / 23  01:32
2018 / 11 / 17  07:52

韓国ドラマがとまらず、、、(ペルソナシート付)

pdf 35歳女性Yさんの物語.pdf (0.43MB)

 

何日ぶりの更新だろう、、、

 

仕事終わって帰ってくると

 

韓国ドラマがとまらない

 

朝も夜も時間があるときは観てしまう。

 

【むやみに切なく】

 

キム ウジン/ぺ スジ 主演のドラマに夢中です。

 

そして、韓国ドラマで決意したヒゲ脱毛。

 

今度の月曜に2回目。

 

美肌脱毛。

 

早くきれいにならないかな!

 

傍らこんなペルソナシート作ってます。

お店のカウンセリングの為に作ったけどまだみんなでミーティングできてないけど。

 

pdf 35歳女性Yさんの物語.pdf (0.43MB)

 

こういうのあったらよくないですか?

 

 

2018 / 11 / 07  07:45

密接な関係作りにはサロンポスも併用。

Instagram-image

 

このブランドわかります?にゃーっていいます。

 

今年の夏はコレだらけで毎日着てました。

 

今のところ「にゃー」全面におして着てる人に会ったことありません。

 

キッズでたまに見るくらい。

 

わりとすれ違う人によく見られます。

 

全身ワントーンコーデの田仲はピンク系、オレンジ系、ブルー系、そこににゃーが仲間入りした。

 

また木更津行かなきゃな。

 

明るい色の服は最近木更津に行かなきゃ買えないです。

 

最近広くなったし。アウトレット。

 

にゃーはネットで買えるけどね!

 

可愛い服があるのでぜひワンポイントに!(笑)

 

 

 

さて、サロンポスを利用してお客様にお知らせをっていうお話を

前回の最後にしました。

 

管理台帳を見て、気になるお客様には個別でだして、

 

サロンポスではまずニュースレターの配送を毎月してるので

最終来店から検索して割り出します。

 

1年間は毎月お家にニュースレターが届くようにしてるので1年毎月さかのぼって検索してます。

 

ご来店されたお客様には店頭でお渡ししてますので、もちろん検索にはでてきません。

 

お名前と住所をシールで出してお店専用のカラフルな封筒にいれて投函してるんですが

投函したあとはお客様から予約が一定数入ったりするので来店のきっかけにはなってる方もいるんですね。

 

サロンポスで簡単に

 

年間の来店数、支払金額ともに多い何割かのVIPのお客様だけにお知らせ!

 

メンズのお客様だけを検索してヘッドスパ割引のお知らせ!

 

矯正、ストレート、を過去にしたことある方だけにお知らせ!

 

など考えて抽出してイベントや、キャンペーンのお知らせを届けるようにしたり、

 

お客様のご住所を確認できる私たち理美容業はこのへんが強みなので

積極的に連絡をとれるようにしていくことができます。

 

これ意外と大事なことで、お店のバックエンド商品を定期的にお知らせ、オススメできるって

他の商売ではなかなかできないことなんです。

 

僕たちの業種はお客様と密接な関係作りができる

 

唯一の職業なので良い人間関係をつくって

 

一緒に年齢を重ねていける素敵な業種なんですね。

 

 

2018 / 11 / 06  07:38

定期的にお知らせ

去年、腰を痛めてから毎月、整体に通ってます。

 

今はもうこしは大丈夫なのですが

 

首が張ってくるので肩甲骨の周りを緩めてもらいに通ってます。

 

そして身体の健康管理の為にマラソンも休みの日には行ける時には走りにいくようにしています。

 

皇居に行ったり、自宅近くが隅田川なので川沿いを走ったりしてます。

 

休みの日だけなので、毎朝走ってる人を見るとこうならなきゃ

 

と思うけども、できない。。

 

朝走りに行くほどの根性が今のところないんです。

 

痩せたいんだけど。ヒゲも脱毛しに行ってるし、身体もしまれば中高年アイドルになれる!はず。。

 

さて、前回には顧客管理台帳を毎日記入して

 

自身の再来率、誰がご来店してないか、何のメニューが一番再来率が悪いのか

 

自分で把握することが担当者として大事ですよってことでしたが

 

誰が来てないかわかってると電話に出たときもすぐに

 

挨拶ができます。〇〇さんこんにちは!って即座にいえるようになるんです。

 

 

定期的に

 

ニュースレターも毎月毎月1年間は封筒で届くし

 

個別にもDMやメールでお知らせが届くようにしたら

 

お店の事をお客様は定期的に思い出します。

 

これだけでも再来率は上がってくると思います。

 

連絡をとる事って大事ですね。髪の事でなんかあったら思い出してもらえるように

 

常にどうやったらお客様と連絡をとれるようにするかを考えると

 

理美容業は必然的にお客様との連絡手段があります。

 

住所やメールアドレスです。

 

連絡先を入手するのが企業や個人の会社にとっては資産になります。

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みたいなのがありますよね。

そんでメールアドレスや住所を入手して

メイン商品や新商品の情報を送らせてもらったりしますよね。

 

でも理美容業はお客様のご住所やメールを知ってることが多いじゃないですか。

 

それを活用して新メニューお知らせ、新商品お知らせ、ヘアケア情報お知らせ、プロとしてのアドバイス、

 

色々考えて連絡をとれるようにしたらリピート率は上がるようになります。

 

あくまでもこちらの都合ばかりじゃなく

 

お客様の役に立つことを中心にして連絡をとるとなお良いですね!

 

そこでサロンポスの個別検索みたいなのも併用して利用するのがおすすめです!

 

 

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